РуссуютстройРуссуютстрой

Политика конфиденциальности

Документ описывает, как Руссуютстрой обрабатывает персональные данные посетителей сайта russtroyhouse.ru. Дата вступления в силу: 1 сентября 2026 г. г.. Эта редакция: 4 сентября 2026 г. г..

1. Оператор

Оператор персональных данных: ИП Самылкина Юлия Николаевна, ИНН 501822549790, ОГРНИП 323508100309453.

Адрес: Московская область, г. Королёв, ул. Проспект Королёва, 5Д, ТРЦ - Статус, 3 этаж, офис 315.

Контакты по вопросам персональных данных: rus_pd@mail.ru, телефон +7 (926) 408-18-11.

Оператор подаёт уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных. После внесения в реестр номер записи будет указан на этой странице. Реестр: pd.rkn.gov.ru.

2. Какие данные собираем

Заявки с сайта

В формах обратной связи, расчёта и оценки сайта пользователь может указать:

  • имя;
  • номер телефона;
  • текст обращения (комментарий, вопрос, параметры расчёта).

Email в формах не запрашиваем. Адрес объекта или иные сведения пользователь может написать сам в комментарии.

Технические данные

При посещении сайта через сервис «Яндекс.Метрика» могут обрабатываться IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, страницах просмотра, кликах и записи сессии (вебвизор). При отправке заявки Яндекс SmartCaptcha может получить технические данные запроса, чтобы отличить человека от бота.

3. Зачем обрабатываем

  • ответить на заявку: перезвонить, написать, уточнить объект и состав работ;
  • подготовить ориентир, смету и договор на ремонт квартиры, если пользователь этого просит;
  • учесть оценку сайта, если пользователь её отправил;
  • понять, как пользуются сайтом (Яндекс.Метрика), чтобы улучшить страницы;
  • отсечь автоматические заявки ботов (Яндекс SmartCaptcha).

После доставки письма отдельной CRM, базы рассылок и автоматической обработки заявки на сайте нет: уполномоченное лицо читает письмо и связывается с пользователем. Не используем заявки для массовой рекламной рассылки. Если когда-нибудь понадобится реклама по 38-ФЗ, запросим отдельное согласие.

4. Правовое основание

Заявки обрабатываем на основании согласия субъекта (ст. 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Согласие даётся отметкой в форме до отправки. Без отметки заявка не уходит.

Если стороны заключают договор подряда, дальнейшая обработка данных заказчика может идти для исполнения договора и требований закона (налоги, гарантия).

5. Как храним и кому передаём

Форма уходит на сервер сайта. Текст заявки (имя, телефон, комментарий) направляется на электронную почту оператора в сервисе Яндекс.Почта (ООО «ЯНДЕКС»). Дальше письмо лежит в почтовом ящике: отдельной CRM, выгрузки в сторонние сервисы и автоматической обработки заявки нет. Если почтовый канал ещё не настроен или временно недоступен, тот же текст может уйти уполномоченным лицам служебным сообщением в Telegram, чтобы обращение не потерялось.

Сайт размещён у хостинг-провайдера Relaxdev. Доступ к заявкам есть у лиц, которым оператор поручил обработку обращений.

Кнопки WhatsApp и Telegram на сайте — это ссылки, чтобы пользователь сам открыл чат или группу. Данные из формы туда автоматически не копируются. Если пользователь сам напишет в WhatsApp (чат по номеру) или в Telegram (группа t.me/russtroyhouse), переписка идёт уже в выбранном мессенджере по правилам этого сервиса.

Статистику посещений обрабатывает ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика, виджеты карт и отзывов на страницах контактов и отзывов). Проверку «человек или бот» при отправке формы выполняет Яндекс SmartCaptcha (тот же оператор).

Не продаём персональные данные третьим лицам.

6. Трансграничная передача

Основной канал заявки — электронная почта оператора в Яндекс.Почте на территории РФ. Такая отправка трансграничной передачей не является.

Telegram и WhatsApp — иностранные сервисы. Оператор не передаёт им заявку с сайта как обработчикам «по умолчанию». Данные оказываются на их инфраструктуре только если: (1) пользователь сам открыл ссылку и написал в чат или группу; (2) форма ушла резервным служебным каналом в Telegram, потому что почта была недоступна. Отдельного сертифицированного шифрования «поверх» мессенджера и отдельных договоров с Telegram / WhatsApp оператор не заключал: защита канала — HTTPS сайта и штатные средства самого сервиса.

Отмечая согласие и отправляя форму (или начиная переписку в мессенджере), пользователь соглашается на такую передачу в объёме, нужном, чтобы оператор получил и обработал обращение.

7. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie и счётчик Яндекс.Метрики (в том числе карту кликов и вебвизор) на страницах в рабочей среде. Google Analytics и другие иностранные счётчики не подключены.

Cookie можно ограничить в настройках браузера. Часть функций сайта при этом может работать хуже. Подробнее о Метрике — в документации Яндекса.

8. Срок хранения

  • заявки — 3 года с даты последнего взаимодействия по этому обращению либо до отзыва согласия, если закон не требует хранить дольше (например, документы по уже заключённому договору);
  • данные по договору — в сроки, которые задают договор, бухгалтерский и налоговый учёт;
  • данные Яндекс.Метрики и SmartCaptcha — по правилам ООО «ЯНДЕКС» и настройкам счётчика / капчи.

9. Защита

Технические меры, которые реально применяются:

  • шифрование канала сайта (HTTPS);
  • доступ к почтовому ящику с заявками только у уполномоченных лиц;
  • защита учётных записей почты и хостинга паролем (для почты рекомендуется двухфакторная аутентификация);
  • отсечение массовых ботов Яндекс SmartCaptcha;
  • пароли и ключи отправки заявок хранятся в настройках сервера, не в публичном коде сайта.

Рекомендуем не присылать в комментарии паспорт, сканы документов и лишние сведения сверх имени, телефона и сути вопроса.

10. Права и отзыв согласия

Пользователь вправе:

  • получить сведения об обработке своих персональных данных — отвечаем в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса (срок по ст. 20 152-ФЗ; при необходимости можем продлить ещё на 5 рабочих дней с уведомлением);
  • уточнить или исправить данные, если они неточные;
  • потребовать удалить заявку из почтового ящика, если нет договора и закон не требует хранить документы;
  • отозвать согласие; обработку на основании согласия прекращаем в срок не более 30 дней с даты отзыва, если закон или договор не требуют хранить данные дальше.

Запрос направьте на rus_pd@mail.ru или уточните по телефону +7 (926) 408-18-11. В письме укажите:

  • имя (как в заявке);
  • телефон или email для ответа;
  • суть: сведения об обработке, уточнение данных, отзыв согласия или удаление заявки из почты.

После отзыва согласия уполномоченное лицо находит заявку по имени и телефону и удаляет письмо из почтового ящика (и служебное сообщение в Telegram, если заявка ушла туда). Срок — не более 30 дней. Отдельного скрипта очистки нет: удаление делается вручную. Отзыв согласия не мешает обработке, которую закон требует продолжать (например, по уже заключённому договору). Жалобу на оператора можно направить в Роскомнадзор.

11. Изменения

Актуальная редакция всегда на этой странице. Если существенно изменим состав данных, цели или получателей, обновим текст.

Реквизиты компании также указаны в разделе «О компании» и в подвале сайта. Контакты — на странице «Контакты».